En el documento se presentan testimonios de ciudadanos preocupados por el atraso en su ayuda económica ante tal crisis de pandemia, en lo cual la defensoría lo toma como injustificado el dar respuesta al estado de situación de cerca de 500 casos del bono proteger quienes interpusieron una denuncia ante esta institución y en general, de la espera prolongada del resto de solicitantes.